Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Isla Market RD, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Los clientes disponen de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original.
- No presentar señales de uso indebido.
- Conservar su empaque original, accesorios y manuales (si aplica).
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso del cliente.
- Productos con señales evidentes de uso.
- Artículos de higiene o uso personal una vez abiertos.
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 7 días laborables enviando evidencia fotográfica al correo:
Una vez aprobada la solicitud, procederemos con el cambio del producto o el reembolso correspondiente según el caso.
Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de 5 a 10 días laborables.